J9九游会中国携程“调价助手”引热议：有酒店一天内|旧快破解版猫1.0.2|被调
2025-06-22 16:14:16|j9九游会互聯
携程“调价助手”正夺走酒店定价权？近日★✿★ღ，携程“调价助手”被指扰乱市场定价★✿★ღ、打乱酒店经营节奏一事引发热议★✿★ღ。
多位酒店商家向澎湃公众互动平台“服务湃”（）反映称★✿★ღ，该功能通过后台系统自动扫描竞品平台价格★✿★ღ，会自动强制修改并下调酒店的房间定价★✿★ღ，称平台追价成了“单项绑架”★✿★ღ，明明显示申请取消了该功能★✿★ღ，但总又悄悄上线日下午★✿★ღ，澎湃新闻以酒店管理者身份致电携程服务热线电话★✿★ღ。客服称调价是因平台需比对价格避免客户流失★✿★ღ。为何商家选择关闭“调价助手”的流程形同虚设？前述客服承认★✿★ღ，若系统核查到其他平台价格低于携程★✿★ღ，也会因合同要求价格一致而自动追价★✿★ღ。
湖南金州律师事务所高级合伙人★✿★ღ、律师邢鑫认为J9九游会中国★✿★ღ，携程“调价助手”强制调价或侵害商家自主定价权与经营自主权★✿★ღ，导致利润受损★✿★ღ，平台不能以“技术或算法设置”免责★✿★ღ；若构成滥用市场支配地位还将面临行政处罚★✿★ღ。邢鑫建议★✿★ღ，商家在与OTA（在线旅行社）平台合作时★✿★ღ，可以在合同中明确价格调整★✿★ღ、促销活动★✿★ღ、数据使用等条款及违约责任★✿★ღ。
“调价助手存在起码有四五年了★✿★ღ，平台竞争越激烈★✿★ღ，商家遇到的问题就越多★✿★ღ。”贵阳某经济型酒店负责人王先生告诉澎湃新闻★✿★ღ，其经营的两家酒店分别有118间和51间客房★✿★ღ，挂牌价在80到150元之间★✿★ღ。自与携程平台合作以来★✿★ღ，“调价助手”几乎每日触发价格变动★✿★ღ。
据其介绍★✿★ღ，“调价助手”是个内置在携程平台的商家版后台的程序★✿★ღ，会定期扫描其他平台同款酒店产品价格★✿★ღ，方便平台监测当前产品价格是否比竞品平台更低★✿★ღ。一旦发现某个酒店定价比其他平台高★✿★ღ，“调价助手”会立即通过系统自动调低酒店底价★✿★ღ，或是给酒店产品参加促销活动★✿★ღ。但与飞猪旧快破解版猫1.0.2★✿★ღ、美团等平台定期协商定价的机制不同★✿★ღ，携程的调价系统往往会强制改价★✿★ღ，“各个平台基本都有类似的功能★✿★ღ，但携程平台的调价不会跟你商量★✿★ღ。”王先生告诉记者★✿★ღ。
“基本每天都会有调价的情况★✿★ღ，因素很多旧快破解版猫1.0.2★✿★ღ，比如我们自己没有提前调整价格或者活动到期等多项原因★✿★ღ，但基本上每天会有一次自动调价★✿★ღ。最夸张的一天★✿★ღ，系统自动调价超过5次★✿★ღ。”王先生说★✿★ღ。
王先生反映★✿★ღ，“调价助手”并不只是个别酒店的困扰★✿★ღ，身边大部分同行都遇到过强制调价★✿★ღ，“平台之间的活动折扣不一样★✿★ღ，很难完全统一★✿★ღ，就会有价格跳动的情况★✿★ღ。”
更让王先生感到被动的是★✿★ღ，当携程价格低于其他平台时★✿★ღ，系统从不会主动调高价格★✿★ღ，“现在合作关系像‘平台做老板★✿★ღ、商家当员工’★✿★ღ，定价权完全被拿走了★✿★ღ。”
江苏南通某酒店店长戴先生表示★✿★ღ，调价机制不仅增加了商家工作量——需时刻监测后台价格并手动回调★✿★ღ，还直接影响商家收益★✿★ღ，“我们设定的底线价格常被突破★✿★ღ，如果价低了★✿★ღ，会影响商家的收益★✿★ღ；太高的话★✿★ღ，客人会不愿意下单★✿★ღ，两头为难”★✿★ღ。
戴先生提到★✿★ღ，尽管后台提供“调价助手”功能的关闭选项★✿★ღ，但最终需要业务经理审核通过★✿★ღ。在关闭“调价助手”后★✿★ღ，相关功能仍会“悄悄重启”★✿★ღ，“这就需要商家自己多留意★✿★ღ，部分不懂的商家可能就是调价助手一直处于开启状态★✿★ღ，所以价格会根据周边市场或业务需求进行变动”★✿★ღ。至于平台追价调整的幅度★✿★ღ，戴店长表示★✿★ღ，一般是“追到持平甚至更低”★✿★ღ，而这一“追价”的过程不需要经过商家同意★✿★ღ。
“调价助手可以申请退出★✿★ღ，但实际上就是强制绑定★✿★ღ，商家无法真正脱离★✿★ღ。”王先生坦言★✿★ღ，“调价助手”实际上是平台之间恶性竞争的表现★✿★ღ，而商家被夹在中间★✿★ღ，不仅利润受损★✿★ღ，还严重影响了商家的日常经营★✿★ღ。“每天都要反反复复看价格★✿★ღ，检查价格有没有被调整★✿★ღ，如果被调整还要再调回来★✿★ღ，非常影响日常工作★✿★ღ。”
据《新华财经》此前报道★✿★ღ，在国内主流OTA平台中★✿★ღ，携程的市场份额在2021年就已超过50%★✿★ღ。交银国际研报数据也显示★✿★ღ，2024年主要OTA平台市占率中★✿★ღ，携程预计仍占据56%以上的份额★✿★ღ。
因此★✿★ღ，中小商家因依赖客源而不得不“忍气吞声”★✿★ღ。对比其他平台的调价策略★✿★ღ，王先生指出★✿★ღ：“美团业务经理会主动沟通J9九游会中国J9九游会中国★✿★ღ，比如发现价格差异会打电话确认是否自行调整★✿★ღ；飞猪更‘佛系’★✿★ღ，发消息就能彻底退出调价功能★✿★ღ，不会强制加入★✿★ღ。”而携程不仅不协商★✿★ღ，甚至有业务经理以“诱导性争吵”逼迫商家——“只要你在沟通中说过‘不用携程’★✿★ღ，对方就直接下架产品★✿★ღ。”
截至6月20日下午★✿★ღ，澎湃新闻通过黑猫投诉平台检索“携程调价”关键词发现★✿★ღ，有292条投诉称遭到携程平台的擅自调价★✿★ღ。在相关投诉的回复中★✿★ღ，携程官方均给出了诸如“后续会反馈相关部门主管核实回复您★✿★ღ，请耐心等待”等回应★✿★ღ。
记者注意到★✿★ღ，不少商家通过某社交平台吐槽携程平台不正当竞争的乱象★✿★ღ。有用户发布后台系统截图并表示★✿★ღ，即便主动退出“调价助手”功能★✿★ღ，平台仍会强制重启该服务★✿★ღ；更有单体酒店经营者表示J9九游会中国★✿★ღ，携程业务人员未经授权擅自开通自动追价功能★✿★ღ，将700元房型强行压价至400元接单★✿★ღ。
记者注意到★✿★ღ，在今年3月5日召开的十四届全国人大三次会议首场“部长通道”上★✿★ღ，国家市场监督管理总局局长罗文在接受记者采访时表示J9九游会中国★✿★ღ，在平台规则方面★✿★ღ，将坚持以公开公平为原则★✿★ღ，促进平台各方主体互利共赢★✿★ღ。针对平台实施自动跟价★✿★ღ、全网最低价规则★✿★ღ，造成内卷式竞争的突出问题★✿★ღ，将督促平台规范促销行为★✿★ღ，保障商户自主经营权旧快破解版猫1.0.2★✿★ღ。针对监管制度建设滞后的突出问题★✿★ღ，将制定出台网络交易平台规则监管办法★✿★ღ，保障平台各方主体合法权益★✿★ღ。
6月20日下午★✿★ღ，澎湃新闻以酒店管理者身份拨打了携程服务热线电话★✿★ღ。对于调价问题★✿★ღ，客服人员解释称★✿★ღ：“这就像我们去购物的时候一样★✿★ღ，我们在购买时也会多方比对★✿★ღ，这样就会导致有缺陷价格的一方平台产生客户流失★✿★ღ。客人有的时候也会投诉到平台说其他平台价格低J9九游会中国★✿★ღ。”
当被询问“为什么关闭调价助手后★✿★ღ，还是会被调价”后★✿★ღ，前述客服人员表示★✿★ღ，合同有规定要求各平台价格一致★✿★ღ，“如果现在退出了调价助手旧快破解版猫1.0.2★✿★ღ，但后续系统核查到您其他平台的价格低于携程的情况★✿★ღ，就会追价★✿★ღ，这是电脑自动核对的★✿★ღ。”
湖南金州律师事务所高级合伙人★✿★ღ、律师邢鑫表示★✿★ღ，商家如无法根据自身经营状况和市场情况自主决定价格和活动方案★✿★ღ，可能导致其利润受损★✿★ღ。若平台被认定构成滥用市场支配地位★✿★ღ，可能面临责令改正★✿★ღ、没收违法所得★✿★ღ、罚款等行政处罚★✿★ღ。
“需要明确的是★✿★ღ，‘技术或算法设置’不能成为免责理由★✿★ღ。”邢鑫指出★✿★ღ，作为平台运营方★✿★ღ，携程对技术或算法的设计★✿★ღ、应用及后果应承担相应责任和义务★✿★ღ，其不能以技术中立或算法自动运行为由★✿★ღ，规避自身对商家和消费者权益的保障责任旧快破解版猫1.0.2★✿★ღ，以及可能存在的滥用市场支配地位等违法责任★✿★ღ。
为避免平台与商家在定价上产生分歧★✿★ღ，邢鑫建议★✿★ღ，商家与OTA平台合作时★✿★ღ，合同需重点约定以下条款★✿★ღ：明确平台价格调整的条件及流程★✿★ღ，即需经商家事先同意或在特定范围内自主调整★✿★ღ，防止随意改价★✿★ღ；约定平台促销活动的条件★✿★ღ、方式★✿★ღ、流程★✿★ღ，包括提前通知★✿★ღ、商家认可及补偿机制★✿★ღ；补充数据使用和保密条款★✿★ღ，明确数据收集★✿★ღ、使用★✿★ღ、保护范围及双方权利义务★✿★ღ；明确双方违约时的具体责任★✿★ღ，如赔偿损失★✿★ღ、支付违约金等★✿★ღ，以增强合同约束力★✿★ღ。
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